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环氧树脂灌封胶客户不按比例配比导致不固化

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这个环氧树脂灌封胶客户应该是客户的加工商,为什么说是客户的加工商,本来和客户合作有3年了,因为今年开年客户公司转型,本来也是贸易公司,之前是自己把所有原材料和辅料都自己采购然后再给加工商加工产品,但今年客户就把采购原材料也交给加工商去完成,当然后为保证自己产品质量,供应商的选定和合作由自己决定好提供给加工厂,说明了加工厂没有权利去变换供应商的.所以说虽然和这个客户合作多年了,但和这个客户的加工厂合作也才几个月的.


今年3月份,接到这个客户加工商的电话,说明了来路,不过之前客户那边也有提前声明,所以接到来电也是意料之中的事,要求我们提供这款一直在使用的环氧树脂灌封胶样办测试,本来吧,客户那边用了几年是没有必要再试样的了,但他那边要求还是试一下,为以后不必要的纠纷,先提样办,以后就按照样办供货,说得也挺有道理的,也就把白色电子灌封胶样办寄过去了.当然这是一直在用的产品,试样OK是必然.


上个月客户的加工厂就也从我们这边订购了1000KG的环氧树脂灌封胶,订购几天后,突然接到那边采购打来的电话说胶水不会固化,焦急地说现在做了几千个产品在那里,不固化导致产品都可能要报废了,听到客户这么说,具体什么我这边还是不知道的,我只有放下手头的工作亲自到现场去看看.


来到客户工厂,其实看灌了环氧树脂灌封胶不固化的产品也是不知道什么原因不固化的,这个时候只有现场亲自测试,通过在亲自试样的过程了解到(此处省略300字,怎么知道就不说了),原来他们的生产主管为了多做货自以为是,以为多加固化剂就会加快固化,所以那几千个产品灌封的胶水是不按比例调配的,我们的这款白色电子灌封胶的比例是4:1,而客户自以为是加了比例是4:2.在测试时又再一和操作使用的工人,采购,生产主管唠叨了一遍遍的使用工艺与使用注意事项.


这个环氧树脂灌封胶固化是要过程,所以试样后也没有必在客户工厂等待胶水固化了,只有拿了几个测试的样办回来,当然他那边也有的,一起等结果,结果一切都OK,不用多说其实客户早就明白是什么原因导致白色电子灌封胶水不固化的原因了